Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 mars 2026

Préambule

La Clinique La Marina, centre de médecine esthétique situé au 14, Avenue Paul Thoureau, 95290 L'Isle-Adam, accorde une importance fondamentale à la protection et à la confidentialité des données personnelles de ses patients, visiteurs et utilisateurs.

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, de manière transparente, sur les conditions dans lesquelles vos données personnelles sont collectées, traitées et protégées lorsque vous naviguez sur notre site internet www.cliniquelamarina.com, prenez rendez-vous ou nous contactez.

Cette politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (ci-après « RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

1. Responsable du traitement

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre référent protection des données à l'adresse e-mail ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance

Données relatives aux rendez-vous

• Date, heure et nature du rendez-vous
• Service ou prestation demandé
• Historique des rendez-vous

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées, durée de visite
• Données collectées via les cookies et traceurs (voir notre Politique de Cookies)

Données de santé

En tant qu'établissement de médecine esthétique, nous sommes amenés à collecter et traiter des données de santé dans le cadre de la prise en charge médicale de nos patients. Ces données bénéficient d'une protection renforcée conformément à l'article 9 du RGPD et sont traitées exclusivement dans le cadre de la médecine préventive, des diagnostics médicaux ou de la prise en charge sanitaire (article 9.2.h du RGPD), ou sur la base de votre consentement explicite (article 9.2.a du RGPD). Ces données sont hébergées dans le respect des exigences réglementaires applicables à l'hébergement de données de santé.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées uniquement aux catégories de destinataires suivantes, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire :

• Personnel médical et administratif de la Clinique La Marina, habilité et soumis au secret professionnel
• Sous-traitants techniques : hébergeur du site, prestataires d'envoi d'e-mails et de SMS, outils d'analyse de fréquentation
• Prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions
• Organismes de santé et assurances, dans le cadre de la prise en charge des soins, le cas échéant
• Autorités compétentes, lorsque la loi l'exige

Chacun de nos sous-traitants s'engage contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.

5. Transferts de données hors UE

Certains de nos sous-traitants techniques peuvent être établis en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts de données sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD : décisions d'adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme de transfert approuvé. Nous veillons à ce que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui garanti au sein de l'UE.

6. Durées de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

À l'expiration de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Sécurité des données

La Clinique La Marina met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement des échanges via le protocole HTTPS (TLS)
• Contrôle strict des accès et authentification renforcée
• Hachage sécurisé des mots de passe (bcrypt)
• Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
• Sensibilisation du personnel à la protection des données
• Hébergement des données de santé conforme aux exigences réglementaires

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à l'article 34 du RGPD, et notifierons la CNIL dans les 72 heures.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès (article 15 du RGPD) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification (article 16) : corriger des données inexactes ou les compléter.
• Droit à l'effacement (article 17) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation (notamment les dossiers médicaux).
• Droit à la limitation du traitement (article 18) : obtenir la limitation du traitement de vos données dans certains cas prévus par le RGPD.
• Droit à la portabilité (article 20) : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition (article 21) : vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur l'intérêt légitime, y compris à des fins de prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement (article 7.3) : retirer à tout moment un consentement précédemment donné, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.
• Droit de définir des directives post-mortem : définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès, conformément à la loi Informatique et Libertés.

Comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer l'ensemble de ces droits en nous contactant :

Nous vous invitons à joindre une copie d'un justificatif d'identité à votre demande. Nous nous engageons à y répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

9. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et traceurs pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l'audience et améliorer votre expérience de navigation. Pour connaître en détail les cookies utilisés, leurs finalités et la manière de gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

10. Modifications de la politique

La Clinique La Marina se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par tout moyen approprié (notification sur le site ou par e-mail).